Satış Koşulları

1. Genel hükümler

Bu Satış Koşulları, alfatruck.ee çevrimiçi mağazasından ürün satın alırken Alfamarket OÜ (bundan sonra „Satıcı”) ile müşteri (bundan sonra „Müşteri”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Sipariş vererek Müşteri, bu koşulları kabul ettiğini onaylar.

2. Ürünler ve fiyatlar

Satıcı, ticari araçlar için yedek parça ve aydınlatma ekipmanı satmaktadır (WAS, FRISTOM, HORPOL, VIGNAL, TRUCK LITE, HYBSZ, SIM ve diğer markalar). Sitedeki tüm fiyatlar euro (€) cinsinden belirtilmiştir ve Müşterinin teslimat ülkesine uygulanan orana göre KDV içerir (AB OSS kuralları). Satıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın fiyatları ve ürün yelpazesini değiştirme hakkını saklı tutar; sipariş verilirken belirlenen fiyat daha sonra değişmez.

3. Sipariş verme

Sipariş, alfatruck.ee web sitesi üzerinden verilir. Sipariş verildikten sonra Müşteri, belirtilen e-posta adresine bir onay alır. Satış sözleşmesi, Satıcının siparişi onayladığı andan itibaren akdedilmiş sayılır.

4. Ödeme

Ödeme, Stripe ödeme ortağı üzerinden yapılır; buna şunlar dahildir:

• Banka kartıyla ödeme.

Satıcı, Müşterinin tam banka kartı bilgilerini saklamaz ve bunlara erişimi yoktur — ödeme işlemleri Stripe Payments Europe, Ltd. tarafından gerçekleştirilir.

5. Teslimat

Teslimat, Stripe'nun ortakları aracılığıyla Avrupa ülkelerine yapılır: Omniva, DPD, Unisend, SmartPosti, ayrıca Stripe International Shipping aracılığıyla uluslararası teslimat da mevcuttur. Müşteri, sipariş verirken teslimat yöntemini seçer (kargo noktası veya kapıya kurye teslimatı). Teslimat ücreti ve süresi ülkeye, ürünün ağırlığına ve boyutlarına bağlıdır ve sipariş verilirken otomatik olarak hesaplanır.

Ürün, takip numarasının alındığı andan itibaren teslimata verilmiş sayılır. Ürünün mülkiyeti ile kazara kaybolma veya hasar görme riski, ürünün teslim alınmasıyla birlikte Müşteriye geçer.

6. Cayma hakkı (14 gün)

AB tüketici koruma mevzuatına uygun olarak, ürünü kişisel kullanım için satın alan gerçek kişi Müşteri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde satın almadan cayma hakkına sahiptir.

Bu hakkı kullanmak için Müşterinin Satıcıyı e-posta yoluyla bilgilendirmesi gerekir. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda iade edilmelidir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça iade kargo masrafları Müşteriye aittir. İade edilen ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde para iadesi yapılır.

Cayma hakkı, özel siparişe göre üretilen ürünler için ve ürünü ticari faaliyet amacıyla satın alan tüzel kişiler (B2B siparişleri) için geçerli değildir.

7. Garanti

Tüm ürünler, Estonya ve AB mevzuatına göre yasal garanti kapsamındadır (tüketiciler için genellikle 2 yıl). Üretim hatası tespit edilmesi halinde Müşteri, değişim, onarım veya para iadesi için Satıcıyla iletişime geçebilir.

8. Şikâyetler ve anlaşmazlıklar

Ürün kalitesi veya hizmetle ilgili şikâyetler Satıcının e-posta adresine gönderilmelidir. Satıcı, başvuruyu 15 gün içinde inceler. Anlaşmazlık dostane şekilde çözülemezse, AB tüketicisi olan Müşteri, Estonya Tüketici Anlaşmazlıkları Komisyonu'na (Tarbijavaidluste komisjon) başvurabilir veya AB'nin Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformunu kullanabilir: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Sorumluluk sınırlaması

Satıcı, taşıyıcı firmaların kusurundan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden ve Müşterinin ürünü hatalı kullanmasından doğan zararlardan sorumlu değildir.

10. Uygulanacak hukuk

Bu Koşullara Estonya Cumhuriyeti hukuku uygulanır; bu durum, Müşterinin AB içindeki ikamet ülkesinde geçerli olan emredici tüketici haklarına halel getirmez.