Regulamin sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin sprzedaży reguluje relacje między Alfamarket OÜ (dalej — „Sprzedawca”) a klientem (dalej — „Klient”) przy zakupie towarów za pośrednictwem sklepu internetowego alfatruck.ee. Składając zamówienie, Klient potwierdza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Towary i ceny

Sprzedawca oferuje części zamienne i osprzęt oświetleniowy do pojazdów użytkowych (marki WAS, FRISTOM, HORPOL, VIGNAL, TRUCK LITE, HYBSZ, SIM i inne). Wszystkie ceny na stronie podane są w euro (€) i zawierają VAT według stawki właściwej dla kraju dostawy Klienta (zasady unijnego OSS). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i asortymentu bez wcześniejszego powiadomienia; cena ustalona w momencie składania zamówienia nie ulega późniejszej zmianie.

3. Składanie zamówienia

Zamówienie składane jest za pośrednictwem strony alfatruck.ee. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Płatność

Płatność realizowana jest za pośrednictwem partnera płatniczego Stripe, w tym:

• Płatność kartą płatniczą.

Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta i nie ma do nich dostępu — obsługę płatności prowadzi Stripe Payments Europe, Ltd..

5. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie krajów europejskich za pośrednictwem partnerów Stripe: Omniva, DPD, Unisend, SmartPosti, a także w ramach dostaw międzynarodowych przez Stripe International Shipping. Klient wybiera sposób dostawy (paczkomat lub kurier pod drzwi) podczas składania zamówienia. Koszt i czas dostawy zależą od kraju, wagi i wymiarów towaru i są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia.

Towar uznaje się za przekazany do dostawy z chwilą otrzymania numeru przesyłki. Własność oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzą na Klienta z chwilą odbioru towaru.

6. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z unijnym prawem ochrony konsumentów, Klient będący osobą fizyczną nabywającą towar na potrzeby własne ma prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi powiadomić Sprzedawcę drogą e-mailową. Towar należy zwrócić nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wyglądu handlowego. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, a także podmiotom prawnym nabywającym towar w celach handlowych (zamówienia B2B).

7. Gwarancja

Wszystkie towary objęte są ustawową gwarancją zgodnie z prawem estońskim i unijnym (co do zasady 2 lata dla konsumentów). W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o wymianę, naprawę lub zwrot środków.

8. Reklamacje i spory

Reklamacje dotyczące jakości towaru lub obsługi należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w ciągu 15 dni. Jeśli sporu nie da się rozwiązać polubownie, Klient będący konsumentem unijnym może zwrócić się do estońskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich (Tarbijavaidluste komisjon) lub skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników, ani za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru przez Klienta.

10. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo Republiki Estońskiej, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa kraju zamieszkania Klienta w UE.