Условия продажи

1. Общие положения

Настоящие Условия продажи регулируют отношения между Alfamarket OÜ (далее — «Продавец») и покупателем (далее — «Клиент») при покупке товаров через интернет-магазин alfatruck.ee. Оформляя заказ, Клиент подтверждает согласие с данными условиями.

2. Товары и цены

Продавец реализует запчасти и световое оборудование для грузового транспорта (бренды WAS, FRISTOM, HORPOL, VIGNAL, TRUCK LITE, HYBSZ, SIM и др.). Все цены на сайте указаны в евро (€) и включают VAT (НДС) согласно ставке, применимой к стране доставки Клиента (правила EU OSS). Продавец оставляет за собой право изменять цены и ассортимент без предварительного уведомления; цена, зафиксированная при оформлении заказа, не изменяется впоследствии.

3. Оформление заказа

Заказ оформляется через сайт alfatruck.ee. После оформления заказа Клиент получает подтверждение на указанный email. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.

4. Оплата

Оплата производится через платёжного партнёра Montonio, включая:

• Банковский платёж (Pangalink / Pangamaksed) — прямой платёж через интернет-банк;

• Оплата банковской картой.

Продавец не хранит и не имеет доступа к полным данным банковских карт Клиента — обработка платежей осуществляется Montonio Finance OÜ.

5. Доставка

Доставка осуществляется по странам Европы через партнёров Montonio: Omniva, DPD, Unisend, SmartPosti, а также международная доставка через Montonio International Shipping. Клиент выбирает способ доставки (пункт выдачи или курьер до двери) при оформлении заказа. Стоимость и сроки доставки зависят от страны, веса и габаритов товара и рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Товар считается переданным на доставку с момента получения трек-номера. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения товара переходят к Клиенту с момента получения товара.

6. Право на отказ от покупки (14 дней)

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, Клиент — физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд — имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара, без объяснения причин.

Для реализации этого права Клиент должен уведомить Продавца по электронной почте. Товар должен быть возвращён в неиспользованном состоянии, в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида. Расходы на обратную доставку несёт Клиент, если иное не предусмотрено отдельно. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара.

Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также на юридические лица, приобретающие товар для коммерческой деятельности (B2B-заказы).

7. Гарантия

На все товары распространяется законная гарантия в соответствии с законодательством Эстонии и ЕС (как правило, 2 года для потребителей). При обнаружении заводского брака Клиент вправе обратиться к Продавцу для замены, ремонта или возврата денежных средств.

8. Претензии и споры

Претензии по качеству товара или обслуживанию направляются на электронную почту Продавца. Продавец рассматривает обращение в течение 15 дней. При невозможности урегулировать спор мирным путём Клиент — потребитель из ЕС — вправе обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров Эстонии (Tarbijavaidluste komisjon) или использовать платформу ЕС по онлайн-разрешению споров (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ограничение ответственности

Продавец не несёт ответственности за задержки доставки по вине транспортных компаний, а также за ущерб, возникший в результате неправильного использования товара Клиентом.

10. Применимое право

К настоящим Условиям применяется законодательство Эстонской Республики, без ущерба для обязательных прав потребителя по месту жительства Клиента в рамках ЕС.